Doslej smo komunikatorji v odnosih z javnostmi pogosto slišali: »Ne komuniciraj, če nisi pripravljen, da bo informacija objavljena na prvi strani časopisov.« Danes, ob podpori digitalnih orodij, raje prisluhnemo nasvetu: »Ne komuniciraj, če nisi pripravljen, da sporočilo postane virusni mailing, razprava na blogu ali razprava naših javnosti znotraj socialnih omrežij.« In prav govorice so tiste, ki so vselej veljale za merilo uspešnosti komunikacijske podpore strateških odločitev vsakega podjetja.

Ne gre torej za kvantiteto, koliko virtualnih uporabnikov nas sledi na Twitterju, koliko ljudi spremlja naš blog ali koliko prijateljev in znancev šteje naš Facebook in LinkedIn profil – gre za posredovanje dodane informacijske vrednosti našim uporabnikom in ustvarjanje digitalnega odtisa, ki o organizaciji govori mnogo več kot kdajkoli prej.

Vloga puščanja odtisov je poudarjena tudi na strani menedžerjev, predvsem v pogosto prezrtem odnosu do zaposlenih so menedžerji ključni komunikatorji, ki zagotavljajo nenehno dostopnost in obveščanje. Nenazadnje s tem lahko zagotovijo priložnost, ki se ponuja – podjetje postane skupnost, sestavljena iz zaposlenih, ki verjamejo v sposobnosti celotnega tima in izjemno vrednost svoje organizacije.