Med 13. in 15. oktobrom je potekala Melcrumova konferenca, namenjena internim komunikatorjem. Tempo je bil ubijalski, predavanja so se vrstila drug za drugim, kosilu je bilo namenjenih 35 minut, iz Londona pa se nisem uspela vrniti z niti enim darilom, kaj šele obveznim shoppingom, niti na letališču, saj sem skoraj zamudila letalo. A je bilo vredno – predvsem drugi dan konference so bila odlična predavanja in nekateri predavatelji, ki jih nameravam spremljati tudi v prihodnje.

Pri komuniciranju z zaposlenimi (ali lepše – s sodelavci) je Slovenijo in Veliko Britanijo težko primerjati, saj je njihova prva otipljivejša kategorija glede števila zaposlenih, ko se interna komunikacija šele začne pošteno ogrevati, »manj kot 10.000 zaposlenih« Auva! Slovenci smo pač majhen narod. In če je celo v VB, kjer podjetja štejejo svoje zaposlene lahko tudi v nekaj milijonih, na prvem mestu še vedno neposredna komunikacija (F2F), je srž kompetentnosti slovenskih internih komunikatorjev še vedno sposobnost prepričati vodstvo, da gre med ljudi.

Vseeno 10 nasvetov Viviane Heybrecht iz KCB Group NV o komuniciranju med krizo:
1. Visible leadership (embodiment of the brand + values) especially at times of uncertainty or perceived danger
2. Be honest, open, transparent; make every effort to tell the whole truth as soon as you can
3. Tell it like it is (stay a little detached to make a clear assesment)
4. Use confidence to create confidence
5. Balance enthusiasm and motivation and realism (don’t overpromise)
6. Be clear; keep it simple stupid (clarity, simplicity, repetition, examples)
7. Move fast and decisively (in times of crisis, less time for consensus)
8. Make no promises about the future unless you can do so with absolute certainty
9. Use face-to-face communication as much as you can
10. Never give up !