V času gospodarske krize mora podjetje prepoznati priložnosti in izzive, ki jih ponuja splet. S spletno prisotnostjo namreč podjetje ugodno vpliva na različne ciljne skupine, zaposlene, vlagatelje, uporabnike in podobno. Neupravičeno je trditi, da lahko pravilna uporaba digitalnih orodij ublaži krizo, zagotovo pa lahko pripomore k temu, da se posledice odpravijo z večjo mero razumevanja vseh udeleženih.

Naloga menedžerjev v komuniciranju je v času gospodarske krize še bolj izpostavljena, gre predvsem za vključevanje v pogovor z deležniki prek sodelovanja v spletnih skupnostih in na blogih, vzpostavitev odnosov z mnenjskimi voditelji in vzpostavljanje virtualnih okolij za komuniciranje in izmenjavo idej. Najbolj uspešne korporativne in osebne bloge odlikuje iskrena, avtentična in transparentna komunikacija. Sposobnost osmisliti informacije, torej sprejeti, razumeti, razpoznati vrednost, vizualizirati in sporočiti, je v prihajajočih kriznih časih ključno. Sedaj je namreč dostopnih ogromno informacij, ki so brezpredmetne, če jih ne znamo razumeti in razpoznati njihove vrednosti. Prav tako pa morajo menedžerji vizualizirati in nenehno sporočati informacije o organizaciji, zaposlenim je potrebno omogočiti dostop ter razumevanje informacij in poslovnih odločitev, saj le tako lahko povezujejo in ustvarjajo dodano vrednost, h kateri prispeva vsak zaposleni.

V strogih hierarhičnih ureditvah je menedžer le redko dobil povratno informacijo nižje-nivojskih zaposlenih, danes pa je način dela spremenjen: informacije so na voljo vsem v organizaciji, ljudje imajo dostop do podatkov in znanja, ki jih potrebujejo za svoje vsakodnevne odločitve, vsakodnevno je storilnost veliko večja in sama podjetja delujejo z večjo učinkovitostjo. Zaposleni lažje razumejo odločitve svojih nadrejenih, v kolikor so obveščeni o okoliščinah in vplivih, odločitve pa so tako sprejete vzajemno in so rezultat odprte komunikacije. Menedžerji kot komunikatorji so danes sposobni graditi skupnost zaposlenih, ki je organizaciji oziroma blagovni znamki naklonjena.